Desde 1854, a Louis Vuitton oferece serviços de reparo aos clientes. O documento mais antigo preservado nos arquivos da maison é uma fatura de conserto de 1871. Atualmente, o principal centro da atividade funciona em Cergy, nos arredores de Paris, onde cerca de 300 artesãos ocupam um espaço de 800 m².
Criado em 1991, o ateliê de Care & Repair se tornou o principal polo global de reparos da marca, que mantém outras 11 unidades dedicadas ao serviço pelo mundo.
A reparabilidade também faz parte do desenvolvimento dos produtos. Ainda durante a criação dos protótipos, os artesãos identificam possíveis pontos que possam comprometer a durabilidade ou dificultar futuros consertos. As informações são compartilhadas com as equipes de criação e podem levar a alterações no design.
Artesanato e memória
Os profissionais do Care & Repair passam por seis meses de treinamento intensivo, seguidos por um ano de mentoria. São necessários cerca de cinco anos para alcançar o nível de maestria.
O trabalho envolve peças carregadas de valor sentimental e que, em alguns casos, foram transmitidas entre gerações. Durante a visita ao ateliê, um dos objetos restaurados foi um baú de 1904, pertencente à mesma família há gerações.
O canvas com a tradicional estampa LV manteve os rasgos originais, já que o material não pode mais ser reproduzido como era naquela época. As ferragens foram limpas, o forro interno restaurado e o cinto de couro externo substituído. O novo couro recebeu uma tonalidade próxima à pátina da peça original.
Em outro caso, um pedido para substituir completamente os componentes de um baú centenário foi recusado. Segundo um dos artesãos, a intervenção faria o objeto perder sua autenticidade e deixar de ser uma peça de coleção.
Como funciona o serviço
O reparo pode ser solicitado em qualquer loja da Louis Vuitton ou pelo aplicativo da marca. Intervenções simples, como a troca de rodinhas de malas, já são realizadas de forma mais rápida em algumas lojas e devem ser ampliadas gradualmente.
Reparos mais complexos passam por uma avaliação dos especialistas, que apresentam ao cliente as possibilidades de intervenção e o custo estimado.
A proposta, segundo a gerente do Care & Repair, Céline Spichal, não é transformar a peça em algo novo, mas preservar sua longevidade e singularidade.
